Senior Enterprise Customer Success Manager
Unser Kunde ist ein führendes, global tätiges E-Commerce-Technologieunternehmen. Seine Plattform ermöglicht einigen der bekanntesten Mode-, Lifestyle- und Konsumgütermarken der Welt den Direktvertrieb an Kund:innen in Märkten weltweit. Als Senior im britischen Team betreuen Sie ein Portfolio von Enterprise-Kunden und treiben deren langfristigen Erfolg voran.
Ihre Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für ein Portfolio von Enterprise-Kunden sein und interne Teams so koordinieren, dass Kunden rechtzeitig bekommen, was sie brauchen
- Vertrauensvolle Beziehungen zu Entscheidungsträger:innen aufbauen, häufig auf C-Level
- Umsatz durch Upselling und Cross-Selling steigern sowie Wachstumschancen und Risiken frühzeitig erkennen
- Performance-Reports und Quarterly Business Reviews mit Analyse der Kunden-KPIs erstellen
- Kunden bei strategischen, Marketing- und operativen Entscheidungen auf Basis von Daten, Markttrends und Best Practices beraten
Ihr Profil
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Account Management oder Customer Success
- B2B-Erfahrung in Software, SaaS oder Logistik von Vorteil
- Nachweisbarer Erfolg beim Ausbau eines bestehenden Kundenportfolios
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Daten und Trends klar zu präsentieren
- Souveräne Kommunikation, Verhandlung und Präsentation auf allen Ebenen, auch auf C-Level
- Hervorragendes Englisch in Wort und Schrift
- Gelegentliche Flexibilität außerhalb der Bürozeiten, da die Kunden weltweit tätig sind
- Arbeitserlaubnis für Großbritannien (ein Visa-Sponsoring ist nicht möglich)
Das wird geboten
- Hybrides Arbeiten: drei Tage im Büro in London, zwei Tage im Homeoffice
- Ein dynamisches, kollaboratives Unternehmen mit Enterprise-Kunden in EMEA, Nordamerika und APAC
Interesse?
Senden Sie Ihren Lebenslauf an James mit dem Stellentitel im Betreff – oder stellen Sie uns vorab Ihre Fragen. Alles bleibt vertraulich.
Offene Stellen und Kandidat:innenjames.yilmaz@em4y.org