Customer Service Specialist, B2B (deutschsprachig)
Unser Kunde ist ein internationales Konsumgüterunternehmen mit einem Portfolio bekannter Haushaltsmarken. Sie verstärken das Customer-Service-Team in London, betreuen deutschsprachige und weitere europäische Handelspartner für eine der Marken per E-Mail und Telefon und arbeiten eng mit dem regionalen Vertrieb zusammen, damit Aufträge korrekt und pünktlich ankommen.
Ihre Aufgaben
- Handelsaufträge im ERP-System (Oracle) von der Erfassung bis zur Schlussrechnung und Auftragsbestätigung betreuen
- Anfragen zu Warenverfügbarkeit und Preisen beantworten, überwiegend per E-Mail
- Vertrieb und Handelsvertretungen bei Kundenanfragen und Auftragsbestand unterstützen und Performance-Daten bereitstellen
- Aufträge täglich überwachen und rechtzeitig ans Lager freigeben, damit Liefertermine eingehalten werden
- Hindernisse wie Kreditsperren oder fehlende Ware klären und bei Bedarf eskalieren
- Mit dem externen Logistikdienstleister bei Kommissionierung, Value-Added-Services, Lieferterminen und Versanddokumenten zusammenarbeiten
- Reklamationen und After-Sales-Themen bearbeiten und Kund:innen proaktiv informieren
- Wöchentliche Lagerprognosen erstellen und Faktoren melden, die Monats- oder Quartalsergebnisse beeinflussen könnten
Ihr Profil
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenservice, idealerweise im FMCG- oder Konsumgüterbereich
- Studium oder vergleichbare Erfahrung in Kundenservice, B2B-Vertrieb oder Logistik und Operations
- Kenntnisse in Logistik, Transport und Auftragsmanagement
- Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; Französisch von Vorteil
- Eigeninitiative, Lösungsorientierung, klare Kommunikation und Ergebnisfokus
- Arbeitserlaubnis für Großbritannien in Vollzeit
Das wird geboten
- Attraktives Vergütungspaket je nach Erfahrung und Fähigkeiten
- Flexible Arbeitszeiten, zusätzliche Flexi-Tage nach einem Jahr
- Mitarbeiteraktienprogramm und Rabatte auf Produkte
- Unterstützungsangebote für Ihr Wohlbefinden und regelmäßige Lernformate
- Modernes Büro in London und ein internationales, inklusives Team
Interesse?
Senden Sie Ihren Lebenslauf an James mit dem Stellentitel im Betreff – oder stellen Sie uns vorab Ihre Fragen. Alles bleibt vertraulich.
Offene Stellen und Kandidat:innenjames.yilmaz@em4y.org